Voice of the Customer (VoC) is een onderzoeksproces dat bedrijven helpt te begrijpen wat klanten vinden van hun producten, diensten of merk door middel van gegevensverzameling.Voice of the Customer (VoC) is een onderzoeksproces dat bedrijven helpt te begrijpen wat klanten vinden van hun producten, diensten of merk door middel van gegevensverzameling.